常见的问题

• 1、19楼黄金团一般什么时候开团，持续几天？
• 19楼黄金团每天10点开团，1天预热，开团后宝贝在线7天。其中一天为主推日，产品可以出现在19楼大首页、帖子内高流量位，在提高销量的同时提高流量和品牌曝光宣传。
• 2、报名参加团购要交什么费用？
• 19楼黄金团是展位费+佣金（佣金大于5%，个别类目除外）。
• 3、团购的商品如何给买家？
• 团购的交易一直在商家的店铺内进行，由商家发货，邮费由商家承担。
• 4、团购的商品价格如何修改？
• 为不影响商家后期销售，团购产品淘宝页面上的价格不变，网友来购买后淘宝店需要客服手动修改价格，天猫店可选择拍下自动改价、客服在线发放优惠券或在交易完成后返现给网友这三种方式。
• 5、寄样品有什么要求吗？样品价值比较高，能否退还？
• 邮寄的样品必须是报名参加团购的宝贝的样品，一件就可以，如有特殊要求工作人员会说明。邮寄过来的样品用于版主验货，和预热贴推广使用。价值高于300的样品，我们将会酌情处理。其他样品一经发出不予退还，快递费用由商家承担，不支持到付。
• 6、如何联系团购的相关工作人员？团购报名审核周期多长时间？
• 本招商页面有在线工作人员，可以直接联系。 商家报名后，工作人员一般会在7个工作日内给予答复，审核结果请勿催促在线工作人员。请注意查收19楼站内信，尽快与工作人员取得联系沟通具体活动内容，另外版主也会通过QQ联系商家。如审核未过，请联系在线工作人员，了解未通过理由，以便及时调整，更换报名产品。
• 7、参加团购的价格有什么要求？参加团购同时能参加其他的打折促销活动吗？
• 团购的价格要求历史最低价，活动结束后一个月内，不得低于此价格。在活动上线后，商家可以将上活动的产品在自己店铺内设置促销和限时折扣。也可同时参加其他站外以及淘宝的促销活动，但参加19楼团购的价格必须是低于最近一个月含其他促销活动的价格。
• 8、报名团购商品是否一定包邮？
• 团购商品必须要包邮，个别偏远地区的可不参与包邮活动。
• 9、如何来鉴别买家是否来自19楼？
• 通过19楼黄金团来店铺购买的买家，会提供由商家提供的暗号及19楼的ID，可至19楼搜索框搜索ID是否真实。